随着时代的进步,技术的发展,目前各行业除了用静态的媒体,如海报、产品宣传手册、广告牌等媒介将产品和服务信息传递给客户或其他受众外,更重要的是如何通过先进的数字媒体系统,将动态媒体和静态媒体相结合,根据业务发展战略和产品服务推广计划、员工专业技能发展目标。充分利用集中管理的数字多媒体分发系统提供的功能,有效的提高客户对产品、服务的认识度,减少客户等待服务的心理等待时间,以改善客户满意度,从而获得更高的客户贡献度,并同时提高服务水平。
未来数码Live
Show数字媒体管理和分发解决方案,帮助客户以更快捷、更简单、更便宜的方式将丰富媒体,包括视频、音频和图像,传送给网点的员工和顾客。作为专业的媒体分发系统,liveshow充分利用和整合了包含网络、存储、中间件、IP技术和应用在内的先进技术,能够帮助客户更好的提高客户的体验、借助视频进行员工远程培训、拓展实时市场开拓能力、为客户服务中心提供客户对话分析,以及视频安全监控。
系统的主要 功能包括:
1、信息的发布-将公告、客户服务信息、经营信息等静态信息以视频的形式进行播放;
2、动态多媒体内容的播放-根据经营的需要,将数字多媒体的内容,包括市场宣传片、产品广告、服务广告、合作伙伴广告等,按照预定的播放时间、播放顺序、播放地点进行播放;
3、视频点播-为员工提供一个门户,在内部不办公网上浏览数字多媒体服务器中的内容,包括培训课程、市场宣传资料、会议录像等内容;
4、视频电话会议-在客户服务区域配备摄像头,便于客户经理在回答重点客户咨询时能够得到分散在其他地方的专家的支持。
5、员工培训-可以根据业务发展的需要,由单位通过内部办公网络浏览数字多媒体服务器中的培训内容,通过办公系统向系统管理员在约定时间播放培训课程,或者由分行统一安排培训内容,在班前或班后利用该系统进行播放。
6、员工在线学习-可以由员工通过桌面浏览器选择培训课程、产品信息等进行在线点播。
NBM Live Show2.0cs版软件正式发布,欢迎下载使用!
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